Begini Tips Mudah Refund Tiket Air Asia

Begini Tips Mudah Refund Tiket Air Asia

Air Asia adalah salah satu maskapai penerbangan low cost yang populer di Indonesia. Banyak orang memilih Air Asia karena menawarkan harga tiket yang terjangkau dan pelayanan yang baik. Namun, terkadang ada situasi yang tidak terduga yang membuat kita harus membatalkan atau mengubah jadwal penerbangan kita. Apakah Anda pernah mengalami hal ini?

Jika ya, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara refund tiket Air Asia yang sudah dibeli. Apakah prosesnya mudah? Apakah ada biaya tambahan? Apakah uang akan kembali utuh? Nah, untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, kami telah mengumpulkan informasi lengkap tentang cara refund tiket Air Asia di artikel ini. Simak baik-baik ya!

Apa itu Refund Tiket Air Asia?

Refund tiket Air Asia adalah proses pengembalian uang yang sudah dibayarkan untuk membeli tiket pesawat Air Asia. Refund bisa dilakukan jika Anda memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku dari maskapai tersebut. Refund bisa dilakukan untuk biaya tiket dan airport tax, tetapi tidak termasuk biaya lain seperti bagasi dan makanan.

Refund tiket Air Asia bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu:

• Ke Akun Kredit Air Asia: uang akan dikembalikan dalam bentuk kredit yang bisa digunakan untuk membeli tiket pesawat Air Asia lainnya dalam waktu dua tahun.
• Ke Metode Pembayaran Asal: uang akan dikembalikan ke rekening bank, kartu kredit, atau dompet digital yang digunakan untuk membeli tiket pesawat Air Asia.

Pilihan refund tergantung pada jenis tiket dan alasan refund yang Anda ajukan. Ada beberapa jenis tiket dan alasan refund yang bisa mendapatkan pengembalian uang secara utuh, tetapi ada juga yang akan dikenakan biaya pengembalian (per penumpang per sektor). Informasi lebih lanjut tentang biaya pengembalian bisa Anda cek di website resmi Air Asia.

Bagaimana Cara Refund Tiket Air Asia?

Cara refund tiket Air Asia sangat mudah dan cepat. Anda bisa melakukannya melalui dua cara berikut ini:

Melalui Call Center

Anda bisa menghubungi call center Air Asia di nomor (021) 29270999 atau 08041333333 (setiap hari pukul 06.00-22.00 WIB) dan menyampaikan permintaan refund Anda. Anda harus menyediakan informasi seperti nomor pemesanan, nama penumpang, tanggal penerbangan, rute penerbangan, dan alasan refund. Call center akan memproses permintaan Anda dan memberitahu hasilnya.

Melalui Menu Manage my Booking

Anda juga bisa mengajukan refund melalui menu Manage my Booking di website resmi Air Asia. Caranya adalah sebagai berikut:

1. Masuk ke website airasia.com dan klik menu Login.
2. Masukkan email dan kata sandi Anda atau login dengan akun media sosial Anda.
3. Klik menu Manage my Booking dan pilih penerbangan yang ingin Anda refund.
4. Klik tombol Refund dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.
5. Pilih opsi refund yang Anda inginkan, yaitu ke Akun Kredit Air Asia atau ke Metode Pembayaran Asal.
6. Konfirmasi permintaan refund Anda dan tunggu email konfirmasi dari Air Asia.

Apa Saja Syarat dan Ketentuan Refund Tiket Air Asia?

Syarat dan ketentuan refund tiket Air Asia berbeda-beda tergantung pada jenis tiket dan alasan refund yang Anda ajukan. Secara umum, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan, yaitu:

• Refund harus diajukan dalam rentang waktu tertentu sebelum atau sesudah tanggal penerbangan. Misalnya, untuk airport tax, Anda harus mengajukan refund dalam waktu 6 bulan setelah pesawat berangkat.
• Refund hanya bisa dilakukan untuk biaya tiket (tergantung kasus/alasannya) dan airport tax. Biaya lain seperti bagasi dan makanan tidak bisa direfund.
• Jika Anda memilih opsi refund ke Akun Kredit Air Asia, jumlah refund akan dikembalikan utuh tanpa potongan biaya apapun.
• Jika Anda memilih opsi refund ke Metode Pembayaran Asal, refund akan dikenakan biaya pengembalian (per penumpang per sektor) yang besarnya berbeda untuk setiap rute penerbangan.
• Jika Anda membeli tiket pesawat Air Asia melalui agen perjalanan atau platform online lainnya, Anda harus menghubungi mereka langsung untuk proses refund.

Apa Saja Alasan Refund Tiket Air Asia?

Ada beberapa alasan yang bisa membuat Anda berhak mendapatkan refund tiket Air Asia, yaitu:

• Airport tax: Jika Anda tidak jadi terbang dengan alasan apapun, Anda bisa mendapatkan refund airport tax secara utuh tanpa biaya pengembalian.
• AirAsia membatalkan penerbangan: Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh maskapai karena alasan teknis atau cuaca buruk, Anda bisa mendapatkan refund biaya tiket secara utuh tanpa biaya pengembalian.
• Kematian penumpang atau anggota keluarga dekat: Jika penumpang atau anggota keluarga dekat (suami/istri/anak/orang tua/saudara kandung) meninggal dunia sebelum tanggal penerbangan, Anda bisa mendapatkan refund biaya tiket secara utuh tanpa biaya pengembalian dengan menunjukkan surat kematian yang sah.
• Kehamilan penumpang: Jika penumpang hamil lebih dari 27 minggu pada tanggal penerbangan dan tidak memiliki surat izin terbang dari dokter, Anda bisa mendapatkan refund biaya tiket secara utuh tanpa biaya pengembalian dengan menunjukkan surat keterangan hamil dari dokter.
• Kebijakan pemerintah: Jika penumpang tidak dapat terbang karena adanya kebijakan pemerintah seperti pembatasan perjalanan atau lockdown akibat pandemi Covid-19, Anda bisa mendapatkan refund biaya tiket secara utuh tanpa biaya pengembalian dengan menunjukkan bukti kebijakan tersebut.

Berapa Lama Proses Refund Tiket Air Asia?

Lama proses refund tiket Air Asia tergantung pada opsi refund yang Anda pilih. Jika Anda memilih opsi refund ke Akun Kredit Air Asia, prosesnya biasanya lebih cepat dan hanya membutuhkan waktu sekitar 7 hari kerja sejak permintaan disetujui oleh maskapai. Jika Anda memilih opsi refund ke Metode Pembayaran Asal, prosesnya biasanya lebih lama dan bisa membutuhkan waktu hingga 30 hari kerja sejak permintaan disetujui oleh maskapai.

Anda bisa mengecek status refund Anda melalui menu Manage my Booking di website resmi Air Asia atau melalui aplikasi Air Asia Virtual Allstar (AVA). Anda juga bisa menghubungi call center Air Asia jika ada pertanyaan atau masalah terkait refund.

Kesimpulan

Refund tiket Air Asia bisa dilakukan dengan mudah dan cepat melalui call center atau menu Manage my Booking di website resmi Air Asia. Refund bisa dilakukan untuk biaya tiket dan airport tax, tetapi tidak termasuk biaya lain seperti bagasi dan makanan. Refund bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu ke Akun Kredit Air Asia atau ke Metode Pembayaran Asal. Refund akan dikenakan biaya pengembalian jika Anda memilih opsi kedua. Refund harus diajukan dengan alasan yang sah dan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dari maskapai.

Demikianlah tips mudah refund tiket Air Asia yang bisa kami sampaikan. Semoga bermanfaat dan membantu Anda yang ingin mengajukan refund tiket pesawat Air Asia. Selamat mencoba!